¿Ve usted comunicación aqui?

La actriz americana Ellen Burstyn sentada a la mesa, interpreta a Vivi y pide que le alcancen el teléfono inhalambrico.

En otro sitio, Sidda Lee Walker, una joven y destacada actriz teatral que vive en Nueva York, presiente al escuchar el timbre de su teléfono, que se trata de su madre.

Le pide a Connor, su prometido, con insistencia que por favor no la atienda.
Pero éste se niega a aceptar la suplica alegando que "no está alterada". Es tarde para arrepentimientos. Vivi lo saluda amablemente y solicita hablar con “ella”.

¿Por qué contestaste? lo increpa resignado el personaje de Sandra Bullock mientras lo mira fijamente a los ojos.

Contra su voluntad, toma el teléfono en la mano derecha y se apoya sobre el mueble de la cocina. Hace un largo silencio. Estira el brazo izquierdo sobre la mesada y en un tono de voz bajo insinua una pregunta : -“¿Mamá?”

La respuesta no se hace esperar. Vivi, del otro lado de la línea, comienza a golpear el teléfono de un modo desenfrenado y a vociferar.
Las amigas de la "Hermandad de la Ya-Ya" intentan salvar el altercado y la excusan como pueden.

- Tendrá que llamarte luego…

La cámara vuelve al departamento de Sidda, quien perpleja muestra la expresión de alguien que se sometió a una situación que, como anticipaba sería desagradable, hubiera querido evitar.

Ensimismada en su enojo comienza a golpear el teléfono del mismo modo en el que acababa de hacerlo su madre a cientos de kilómetros de distancia en su Louisiana natal.

Interesante la pregunta que Connor le hace a Sidda– “¿qué te dijo”.

Desde lo verbal no pronuncio palabra.

Ahora bien ¿cuántas cosas dijo? Muchas.

¿Hubo comunicación en esta escena?

Las respuestas están divididas entre quienes juzgan que la ausencia de mensaje es evidente y los que captan muchos emitidos en esta comunicación entre madre e hija.

La comunicación no verbal es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, se da mediante indicios, signos y que carecen de sintaxis, es decir, no tienen estructura sintáctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerárquicos.

Estos mensajes pueden ser comunicados a través de los gestos, el lenguaje corporal o postura, expresión facial, el tono de la voz y el contacto visual.

En el caso de esta brevísima escena de la película “Divinos secretos de la Hermandad de la Ya-ya” (WarnerBros 2003)  el mensaje es contundente: “no quiero hablar con vos pero quiero que lo sepas”.
Además está decodificado por un “canal” compartido por ambas como lo es golpear el teléfono.

Suele generar risas entre los asistentes a los cursos, a la vez que pone en evidencia la necesidad de todos los que queremos mejorar la comunicación con los demás, de prestar atención a muchos otros elementos más allá del contenido de nuestras palabras.

Susan Arévalo
3.9.2012