Monday, June 4

Aprende a querer la espina, o no aceptes rosas

¿Cuál es la dificultad más popular entre los “nuevos jefes”?
“Como construir mi autoridad considerando mi corta edad y el hecho de que hasta no hace muchos meses era yo un compañero de mis actuales empleados”
Generar las condiciones.

Las compañías cada vez con más frecuencia cubren las vacantes a través de promociones internas.

Como parte de una estrategia de selección (a mi criterio muy acertada) se privilegia al colaborador que quiere crecer y desarrollarse y se estimula la retención del talento.

Asi que esta “espina” es tan popular al nuevo cargo, como lo son las rosas rojas a los Días de la Madre.

Se promueve gente de la compañía, que crece y pasa a dirigir equipos de trabajo conformados por ex compañeros.

Este fenómeno tiene varias aristas y no se resuelve apretando un único botón.

Forma parte del desarrollo del rol de lider.
Falta de experiencia, factor personalidad, necesidad de desarrollar la autoconfianza reclaman apoyo del jefe del nuevo jefe y herramientas.
Deteniéndonos en esto ultimo, en las sesiones de coaching y capacitaciones nos sirve mucho trabajar en la construcción del “encuadre” de trabajo.

Que es nada mas ni nada menos que “las condiciones que habilitan la posibilidad de ejercer el liderazgo dentro de un marco determinado”. Como se juega este partido en esta cancha en el equipo que yo lidero.

Cuesta.

Porque les pasan cosas (aún conservan mucha carga operativa, están inmaduros para la tarea, tienen dificultad para hablar con la gente, y utilizan la distancia como un escudo que los hace sentir protegidos de “que la gente se confunda ahora que soy jefe”)
Sumado a una dificultad (diría yo cultural) para hablar de lo que les pasa con sus empleados.
Pero el "encuadre" cuando lo entienden y aprehenden les da mucha seguridad porque los contiene.
No es negociable, aunque sería ideal que lo construyan junto al equipo en una reunión donde se generen acuerdos acerca de cómo todos piensan que es la mejor forma de hacer lo que hacen.

Y como todos participaron en la reunión, nadie puede decir que no lo conocía.

Garantías no hay, pero mientras mas herramientas tengan al momento de aprender a conducir equipos de personas, menos posibilidades tenemos de que “
le peguen con un martillo a todo lo que tenga aspecto de clavo”

 
 
Susan Arévalo
30.05.12


Monday, May 28

Entonces, ¡Renunciá!

Es la escueta y firme respuesta que le da Nigel a Andy.

Hasta acá nada muy original. Ámbito de trabajo, ¿la gente de que habla? 
 Si,  correcto. Habla de trabajo.

¿Y quién no se sintió tentado alguna vez a retrucarle así a un compañero que no cesa en su afán de tomarnos como “el muro de los lamentos?


Solo que esta  flamante periodista devenida asistente personal es la bellísima Anne Hathaway y el origen de todos sus padecimientos es  Miranda Priestly, Editora jefa de Runaway, la Revista nro 1 de la Moda.
En esta novela best seller escrita por Lauren Weisberger la novel secretaria se queja.
 
- “Nada es suficiente. Mi jefa me odia. Si hago algo bien, nadie lo reconoce. Pero si lo hago mal, ella es sanguinaria”.

- Un millón de chicas matarían por tu trabajo, es la frase que reiteradamente escucha Andy.
Y en esta conversación Stanly Tucci, en la piel de Nigel, enfatiza con un chasquillo de dedos la vehemencia de su - “Puedo conseguir otra chica así, en cinco minutos que quiera (enfatizado)  verdaderamente hacer tu trabajo”.


- “Pero no quiero renunciar, solo digo que me gustaría recibir un pequeño reconocimiento por el hecho de que me mato intentándolo”.
Y es en este momento del dialogo cuando este “mentor” natural le retruca:

- “Andy, admítelo, no lo estás intentando. Estas quejándote…

[1]Dice Echeverria en “Ontología del Lenguaje” ..Las afirmaciones corresponden al tipo de acto lingüístico que normalmente llamamos descripciones.  En efecto ellas parecen descripciones. Se trata sin embargo, de proposiciones acerca de nuestras observaciones… “Tenemos el cuidado de no decir que las afirmaciones describen las cosas como son, ya que, como hemos postulado nunca sabemos cómo ellas realmente son. Sabemos solamente cómo las observamos..



“ Y lo peor – continua Nigel, es que no te importa, porque en este lugar donde tantos morirían por trabajar, vos solo te dignas a trabajar.  Y queres saber porque ella no te besa en la frente ni te premia al final del dia por hacer bien tu tarea”
Es un desafío abandonar las conversaciones de queja, o descripción de los hechos.
Son buenas como catarsis, pero no generan cambios.



Y siempre es tentador y humano querer que sea el otro quien cambie.
Que me reconozcan, que me expliquen, que me digan. Economía de recursos.
Que bueno contar con alguien que nos ayude a ampliar nuestra visión, a expandir nuestra comprensión  y a analizar cual es mi compromiso.
Si fuese quejarme, enhorabuena! La verdad que Meryl Streep interpreta tan escalofriantemente bien a Miranda que habría que tener agua en las venas para no quejarse un ratito.

Pero, si después quiero cambiar la realidad, (como hace la protagonista más tarde en la película) hare un movimiento discursivo que genere para mi una nueva realidad a partir de mis declaraciones.

[i]“Cuando hacemos declaraciones no hablamos acerca del mundo, generamos un nuevo mundo para nosotros. La palabra genera una realidad diferente. Después de haberse dicho lo que se dijo, el mundo ya no es el mismo de antes. Este fue transformado por el poder de la palabra.


Susan Arévalo
23.05.12



[1] “Ontología del Lenguaje” Rafael Echeverría, Editorial Granica


[i] [i] “Ontología del Lenguaje” Rafael Echeverria, Editorial Granica

Monday, May 21

You learn
Formación de formadores
Ver el Video

Alanís en la letra de esta canción hace referencia a los aspectos más trascendentes de la vida como el amor, el disfrute, el equivocarse, el perder  y de como a uno lo marcan tanto en la vida y le enseñan.

Rescata la experiencia.
Dice el profesor Laurence Johnston Peter "solo una cosa es más dolorosa que aprender de la experiencia, y es no aprender de la experiencia".

Y nosotros como formadores de formadores la tenemos como un faro que nos ilumina en la noche de la falta de atención, concentración, propia de estos convulsionados tiempos de smartphones, redes sociales y areas wifi.


La experiencia también aparece como un elemento esencial para el aprendizaje en las organizaciones.

Efectivamente la gente se abre a la posibilidad de aprender (modificar conductas de un modo sostenido en el tiempo) cuando ve que el esfuerzo invertido impactará directamente y de un modo irrefutable en un beneficio directo, tangible, sino simplemente criticará la calefacción, los refrigerios y la comida del almuerzo (jaja)
 Eso ya no se discute, es old-fashioned o como diría mi sobrina adolescente “Obvvvvio” (mejor dicho como publicaría en mi muro de FB mi sobrina adolescente).

Pero también es condición sine quanon que la metodología propuesta por el instructor tome en cuenta esa experiencia como punto de partida donde edificar lo que sea que se quiera lograr con la capacitación.

Lo que ellos hacen, como lo hacen, para que clientes lo hacen, con que sistemas de trabajo, en que mercado, con que tipo de empleados, con que convenio colectivo.
 
Cuando el participante no tiene que contarle al instructor “como es que son las cosas por acá” y también cuando este facilita la construcción de los conceptos a partir de esas experiencias y características.
 
Si este acerbo está presente, es verbalizado y utilizado como “input” para lo que se viene a trabajar en el curso,  garantiza de alguna manera la aceptación por parte de los participantes de la necesidad de aprender algo nuevo.


Sumado al hecho de que el instructor deber  mostrarse como alguien que merece el respeto de los participantes por algunos factores racionales (experiencia comprobable, credenciales) y otros actitudinales (rápida generación de empatía y confianza)

Sin embargo, aún empático y capaz, este encargado de facilitar la situación de aprendizaje solo convocará la breve atención del adulto si utiliza para dialogar, reflexionar y presentar disparadores se apoya en recursos visuales atractivos y una metodología interactiva, casi diría lúdica.

El aprendizaje es ineficiente cuando alguno de estos elementos está ausente.

Susan Arévalo
30.05.12

Monday, May 14

Taller para mujeres emprendedoras

III Simposio Internacional de Relaciones Publicas
Función Estratégica de la Comunicación en el Desarrollo Sustentable”Taller para Mujeres Emprendedoras 15 y 16 de septiembre 2011
Salon Azul, Senado de la Nacion

La Charla aborda el proceso de emprendimiento de una idea para convertirla en un negocio rentable.
Especialmente pensada para mujeres, esta ponencia trata acerca de algunos aspectos de genero y condicionamientos culturales que las mujeres pueden llegar a sentir al momento de encarar sus negocios.

Temas tales como la confrontacion, el manejo del conflicto y el estilo de liderazgo son abordados en esta charla desde un lugar de reflexion y de posibilidad de aprendizaje. Ademas, se presenta un caso de Exito de una emprendedora argentina.


Friday, May 11

Prensa Diario La Union

Este año, el 90 % de las empresas nacionales aumentará los salarios


Así lo arrojó un informe de la consultora Adecco. Además, el 63 % de las compañías mantendrá estable su plantilla. La incentivación y la cohesión del personal serán los principales desafíos.

La actualidad del trabajo empresarial quedó plasmada en un relevamiento de la consultora Adecco. Según un estudio del organismo, titulado “Percepción del mercado laboral 2012”, el 90 % prevé otorgar aumentos salariales, lo que generará un gran incentivo para los trabajadores.
Además de las 123 firmas consultadas, el 63 % aseguró que mantendrá estable su dotación de personal. “Ésta va a ser una temporada de mucho trabajo y las empresas deben motivar al personal, sobre todo a los trabajadores no convencionados”, explicó a La Unión la licenciada en Relaciones de Trabajo y titular de la consultora Arévalo & Espinoza, Susan Arévalo.


LOS PRINCIPALES DESAFÍOS
Los desafíos de las empresas en gestión de recursos humanos tampoco quedaron excluidos de la investigación. Escalas salariales, mejoramiento de la productividad, retención de talento y motivación del personal surgen como los principales objetivos.
La titular de Arévalo & Espinoza coincidió con los resultados que arrojó el informe: “Los desafíos para este año van a estar ligados a la motivación de la gente. Hay que prepararla de cara al impacto que pueden generar las  medidas económicas.
Del mismo modo, hay que enfocarse en la retención del personal, aunque creo que la clave será la cohesión de todo el personal. Operarios, supervisores, jefes de producto: todos  deben estar cohesionados.”


Prensa Mundo Laboral Clarin Mujer

13.04.2012 | Mundo laboral

Nuevos desafios: avanza la "Generación Y"

Son emprendedores, optimistas y priorizan, sobre todo, la realización personal. Llegaron para cambiar viejos paradigmas.
Marina Daporta / Especial para Clarín MUJER
Hay un nuevo compañero de trabajo en la oficina. Mientras gran parte de los empleados comienzan su día con una taza de café y un gran esfuerzo para despabilarse y ponerse a trabajar, él llega con una sonrisa, lleno de optimismo. Asume sus tareas con entusiasmo e incentiva al resto a adoptar su actitud. Pero, eso sí, cuando advierte las señales de que ese trabajo no es para él, no puede desarrollarse o siente que se aburre, lo abandona en busca de un lugar que lo haga más feliz, o para emprender una actividad propia. Él es el happyshifter, un nuevo perfil de jóvenes profesionales que asume el trabajo como un camino más hacia la realización de su propio proyecto personal.

Los happyshifters son fieles representantes de su época. Representan a la “Generación Y” -nacidos entre 1981 y 1997-, y son en gran parte los responsables del surgimiento de nuevos paradigmas laborales. “Estas personas son proclives a trabajar en equipo y una de sus iniciativas más valoradas es la enorme capacidad para realizar tareas en simultáneo. Su filosofía es vivir el día a día”, dice Pablo Molouny, gerente del portal de empleo Trabajando.com. La irrupción de estos jóvenes en el mercado laboral, desde hace una década, transformó algunas estructuras. “Suelen promover un mejor clima laboral, mejores relaciones entre compañeros y con los jefes, ya que las jerarquías se diluyen por la comunicación bidireccional. En general, logran una sinergia entre los trabajadores que permite superar los objetivos y alcanzar mejores resultados”, agrega Molouny.

“Esta generación se vincula con el trabajo de un modo diferente al tradicional. Para ellos el trabajo es importante, aunque complementario para alcanzar la plenitud”, dice
Susan Arévalo Espinoza, especialista en recursos humanos y gestión de talento.

El trabajo, así, pasa de ser un medio de subsistencia a un lugar de realización.

“Es una fuente de sentido para su vida. Por eso, cuando aparecen situaciones disyuntivas, suelen tomar la decisión de cambiar de compañía o largarse por cuenta propia”, apunta Molouny. Para muchos, esto puede leerse como una falta de compromiso, pero en realidad es la consecuencia de una insatisfacción.

Líderes del cambio
Cuando ocupan puestos de liderazgo, esta generación suele ser emprendedora, optimista y poco conformista. Trasladan a su gente ese estilo y crean espacios de participación. “Buscan eficacia en su equipo, estimulan la participación y las capacidades de cada individuo. Son líderes que guían sin autoritarismo”, describe Molouny.
Además de la realización personal, hay otras cuestiones que son prioritarias para ellos.

“Impulsaron en gran parte la preocupación de las empresas por el impacto que el negocio genera en el medioambiente. También el fenómeno ‘great place to work’, las encuestas de clima, los desayunos de trabajo, las políticas de calidad de vida laboral son una pequeña muestra. Cuando esto se cumple, las iniciativas que ellos proponen y que la organización adopta colaboran con esa sensación de ‘acá esta bueno trabajar’, y eso genera un efecto poderoso”, agrega Arévalo.

“Cada vez más los abanderados de estas nuevas concepciones del trabajo son los jóvenes, pero afortunadamente también hay adultos mayores que adhieren con entusiasmo a la tendencia”, asegura Paula Molinari, directora de la consultora Whalecom y autora del libro “Turbulencia generacional”, en el que analiza y relata con ejemplos estos fenómenos. “El conflicto se da cuando llegan a una organización donde el trabajo es concebido como sacrificio, y allí sienten que no tienen su lugar”, agrega. En muchos casos, esto sucede aún cuando tienen un cargo alto, sueldos envidiables e inmejorables propuestas extralaborales. “No tiene que ver con la satisfacción, sino con el ‘engagement’. El sueldo puede convenirles, pero si no se sienten felices con lo que están haciendo, decaen”, señala Molinari. Esos son los casos que, generalmente, terminan en la fuga del talento hacia otra organización o hacia un proyecto personal. “Cuando la gente busca un trabajo en el que se pueda sentir ‘engaged’ se va de los lugares en los que no lo encuentra y esto genera una incomprensión total dentro de las empresas y en su entorno”, apunta.
Otra cuestión que está muy relacionada es la gran valoración del tiempo personal. Por eso, pasar horas en un trabajo que no los hace felices es percibido como una pérdida de tiempo.

En el país, las empresas aún tienen mucho para aprender en materia de felicidad, realización personal, engagement y nuevos paradigmas. “Las frases ‘tenés que bancarte ciertas cosas’, el ‘derecho de piso’, ‘en el trabajo no se viene a hacer amigos’ y ‘dejá tus problemas de la puerta para afuera’, entre otras, son ejemplos del mandato del sacrificio, aún vigente. Esto no significa que los happyshifters no sean efectivos ni eficientes. Lo son, pero valoran y están comprometidos con otras cuestiones. Afortunadamente, en muchas empresas están trabajando para acercar las miradas y complementarse”, concluye Arévalo.

Monday, May 7

Algunos huevos se resisten a romperse

“Nada es tan seguro en el devenir humano
como el cambio” Heráclito
“No hay resistencia global –aunque la haya ocasionalmente- sino individuos resistentes a los cambios. “[1]
Dentro de los principales factores de resistencia al cambio en las organizaciones existen los paradigmas, la paradoja humana, la preeminencia de una cultura  hedonista, la caída de utopías, la burocracia de las organizaciones , un déficit de aprendizaje, una cultura reactiva y falta de motivación y reconocimiento, derivada de un liderazgo incompetente.
Especialmente me interesa reflexionar acerca de cuánto puede hacer un líder para ayudar a una persona que se enfrenta a sus propias limitaciones, miedos, paradigmas, ambigüedades, inseguridades  cuando una situación cambia de un modo no planificado pero con impacto directo sobre sus circunstancias, especialmente en el ámbito laboral.
Aceptar e identificar las emociones de quienes trabajan no es una opción, sino una obligación.
Para Goleman, Boyatzis y McKee,[2] la clave del liderazgo resonante se asienta en las competencias de la inteligencia emocional que posean los líderes, es decir, en el modo en que gestionan la relación consigo mismo y con los demás.
Por eso los líderes conscientes del poder de guía que tienen sobre las personas que dirigen (en oposición al liderazgo tradicional, basado en sistemas de órdenes en los que los seguidores no son tales, sino subordinados, de los cuales solo se espera obediencia) pueden influir sobre las voluntades de las personas en estos momentos de crisis.
Este futuro cambiante, el impacto de las diferentes crisis sobre el modo de hacer negocios, las certezas que caen a la luz de los acontecimientos mundiales, clama por la generación de líderes que impulsen los cambios en la dirección correcta sumando las voluntades de las personas a pesar de la incertidumbre.

Con las comprensibles propias vacilaciones y dudas que todo líder también atraviesa, asumiéndolas como inherentes a la raza humana (y a algunos huevos, jaja, como vemos en el sensacional video). Si los líderes, en el ejercicio de su rol, asumen y aceptan las resistencias al cambio y las ponen sobre la mesa en situaciones de dialogo, pueden ayudar a su gente a crecer y a los equipos a asentarse.  

Requerirá tiempo, pero la paga por la espera puede llegar a ser la tranquilidad de navegar las turbulentas aguas de los nuevos mercados con un equipo comprometido.
Autoconocimiento, escucha, empatía, persuasión: puertos probables de esta travesía para managers avezados.
Susan Arévalo
16.05.12




[1] Luis M. Gabancho “El futuro organizacional y las personas”
[2] D Goleman, R Boyatzis, A Mckee, Edit Debolsillo, 2003 “El líder resonante crea más”



Monday, April 30

Prensa Portal Solo RRHH - ¿Ya te capacitas o aún tomas clases?

Optimiza el tiempo de la persona y le ayuda en la mejora de resultados
En una encuesta realizada el año pasado a más de trescientas grandes y medianas empresas, el 62% de los consultados dijo estar cambiando sus tradicionales Planes de Capacitación en Idioma por “Trainings específicos en Ingles”.

Reducciones en los presupuestos destinados a capacitación en idioma, parecen haberlas obligado a buscar formatos que optimicen la inversión.



La otra cara de la moneda es que en estas multinacionales, los profesionales locales invierten alrededor de cuatro horas de su jornada confeccionando reportes, presentaciones, escribiendo emails y participando de “conference calls” para el exterior.

El “ Instrumental Training” dictado en sesiones de Coaching es lo que se está implementando, especialmente en las áreas más centralizadas como Recursos Humanos, Comercial, Calidad y toda la línea de mandos medios y gerencia intermedia que tiene reportes funcionales a sus casas centrales en Inglés.

Desde siempre, las compañías buscan mejorar la eficiencia de las comunicaciones a través de todo el espectro. Pero hoy, sin distinciones de jerarquía, analistas, líderes de proyecto, gerentes y directores leen, redactan, explican, dan cuenta del estado de proyectos y piden cosas en Ingles.

Instrumental Trainings
“Estos son cursos focalizados impartidos por alguien que combina ambas cosas” – señala la Directora de la Consultora AREVALO&ESPINOZA HR y agrega “la solvencia en el manejo de los contenidos y la metodología de coaching hacen que la persona vaya alcanzando objetivos por los cuales está siendo medido”.
Muchos institutos de Inglés podrían argumentar que lo que prima hace años son las metodologías con foco en el alumno y el desarrollo de habilidades comunicacionales.
“Si y está muy bien. Lo innovador es que en estos nuevos formatos no hay alumno, sino profesionales y que la única dimensión que existe es la comunicacional” dice con entusiasmo esta egresada del Instituto Nacional Lenguas Vivas.


Según la coach y profesional de RRHH: … “En el ámbito de “las presentaciones a gente de afuera” importa y mucho la capacidad de convencer, responder preguntas, dar opinión. Lo esencial es mostrarse y sonar creíbles y naturales en estas situaciones donde se juegan relaciones de fuerzas desiguales y mucha competenciaes. El idioma es un instrumento, un medio para un fin. Y de acuerdo a esta lógica diagramamos los entrenamientos”
Es cierto, el Ejecutivo corporativo que viaja al país viene en búsqueda de información: los contenidos y la claridad de las presentaciones están en su ámbito de interés, no el nivel de conocimientos de Inglés que exhiban nuestros profesionales.
Si durante una “call” en Inglés la persona se muestra confiada y clara se le perdona la escasez de “phrasal verbs” en su discurso o una “pronunciación rioplantese”. Pero, lo que podría jugarle en contra en su carrera internacional sería mostrarse duditativo respecto de lo que está diciendo por el hecho de estar haciéndolo en Inglés.

Condición sine qua non: tener un nivel intermedio de conocimientos del Idioma y muchas ganas de ejercitar el “English muscle” de su cerebro, cualquiera sea el hemisferio donde lo tenga situado.
“ También por este motivo, nuestros cursos pueden convivir en armonía con las tradicionales clases de Ingles, ya que cada uno cumple objetivos diferenciados”, finaliza Arévalo.

Monday, April 23

Are you concerned about Employee Retention?
The retention of your best, most desirable employees is a key challenge in organizations today.

Listen to employee complaints
Are you interested in discovering your employees’ most serious complaints? Knowing what makes employees unhappy is half the battle when you think about employee work satisfaction, positive motivation, and retention. Listen to employees and provide opportunities for them to communicate with company managers. If employees feel safe, they...


Managers on which our side?
Key employee retention is critical to the long term success of your company. Managers readily agree that their role is key in retaining your best employees to ensure business success.
Why do many behave in ways that so frequently encourage great employees to quit their job?


People leave managers and supervisors rather than companies or jobs
The quality of the supervision an employee receives is critical to employee retention. Help managers and supervisors develop their role in a more near-to-their-people way.

Competitive salary and great benefits
Retention requires a competitive salary and great benefits.
However, retention of your best requires a whole lot more. Employee involvement, recognition, advancement, development and pay based on performance just get you started in your quest to retain your best.
For whom reasons do employees work? For our reasons or for their reasons?
Some people work for personal fulfillment; others work for love of what they do. Others work to accomplish goals and to feel as if they are contributing to something larger than themselves. The bottom line is that we all work for money and for reasons too individual to assign similarities to all workers. You should ask them more.
Recognize, then recognize and don´t you forget to recognize
Employees complain about the lack of recognition regularly.
Managers fail to provide recognition. “Why should I recognize or thank him?
He’s just doing his job.”


Susan Arévalo
30.05.12


SOURCES1 Susan Heathfield, About.com
2 La guerra por el talento, Ed Michaels, Helen Handfield Harvard Business School



Monday, April 16

El espejo del cliente

Especialmente en el caso de las empresas de servicio, existe una elocuente verdad: quien impacta en el cliente es el empleado.
Es decir, por más estándares de calidad que establezcamos, manuales, visión de servicio, quien ejecuta esas estrategias frente al cliente es el empleado.



Y por ende muchas veces cuando en las empresas se plantean capacitaciones para lograr el fortalecimiento del compromiso de los colaboradores, la experiencia muestra que es muy positivo hacer hincapié en la transmisión de cuál es la visión del negocio.

Pero no solo respecto a cuáles serán los objetivos y desafíos, sino a algo más profundo, casi filosofico, que podemos pasar por alto.

¿Saben nuestros empleados cuál es el meollo de la cuestión?

¿Saben para qué es todo este “stage”? como se dice en ámbitos artísticos…

Recuerdo una escena de “Devil wears Prada” donde a la recién incorporada asistente interpretada por Anne Hataway se le escapa una risita nerviosa en una situación donde su jefa, la Directora General,  Miranda Priestly, junto al equipo de diseño se devanan los sesos buscando definir “el” conjunto que fotografiarán y formará parte de la próxima portada de la exitosa e influyente revista de modas.
La nueva colaboradora, Annie, juzga las acciones del equipo directivo como triviales, insignificantes y no dignas de “tanta vuelta” como lo sería por ejemplo “buscar la cura para el cáncer”.
Sin embargo, este exabrupto desata la furia de su jefa, ya que pone en evidencia que la flamante colaboradora no entiende lo estratégico que esta actividad es para el negocio.

Ante la mirada desaprobadora de todos los allí presentes, ella debe confesar que ambos cinturones le parecen iguales.

Y ahí todos lamentamos la torpeza de la periodista devenida en inexperta secretaria que con mucha incomodidad escucha la transmisión de la visión del negocio que le ofrece una malvada  Meryl Streep describiendo detalladamente el “core business” de la revista, y cómo la moda forma parte de la vida de todos, aun de quienes nos sentimos fuera del mundillo.
“Vos crees que esto no tiene nada que ver contigo. Solo vas a tu closet y elegis lo que te pones.

S
in embargo ese color cerúleo en tu sweater costo miles de millones y empleados y es gracioso que pienses que tu decisión te exime del mundo de la moda, cuando estás en verdad usando ese color porque fue elegido por las personas que estamos aquí en esta habitación”
¡¡Que bueno hubiera sido que se lo explicaran!!
Es importante que toda la gerencia media transmita frecuentemente, no solo a sus recién incorporados empleados, sino a todos en la organización “de que las va este juego”, cómo la organización aporta valor, cuán involucradas están las operaciones en la sociedad, en la comunidad de negocios, cuál es el valor agregado.
Especialmente desde la mirada del mercado como un cliente, actual y potencial cliente, el primero.
Y después desde el Circulo virtuoso de Servicios, porque es un espejo del cliente.

Susan Arévalo
11.06.12

Friday, April 13


13.04.2012 | MUNDO LABORAL
Nuevos desafios: avanza la "Generación Y"
Son emprendedores, optimistas y priorizan, sobre todo, la realización personal. Llegaron para cambiar viejos paradigmas.
Marina Daporta / Especial para Clarín MUJER

Hay un nuevo compañero de trabajo en la oficina. Mientras gran parte de los empleados comienzan su día con una taza de café y un gran esfuerzo para despabilarse y ponerse a trabajar, él llega con una sonrisa, lleno de optimismo. Asume sus tareas con entusiasmo e incentiva al resto a adoptar su actitud. Pero, eso sí, cuando advierte las señales de que ese trabajo no es para él, no puede desarrollarse o siente que se aburre, lo abandona en busca de un lugar que lo haga más feliz, o para emprender una actividad propia.

Él es el happyshifter, un nuevo perfil de jóvenes profesionales que asume el trabajo como un camino más hacia la realización de su propio proyecto personal.
 

Los happyshifters son fieles representantes de su época. Representan a la “Generación Y” -nacidos entre 1981 y 1997-, y son en gran parte los responsables del surgimiento de nuevos paradigmas laborales. “Estas personas son proclives a trabajar en equipo y una de sus iniciativas más valoradas es la enorme capacidad para realizar tareas en simultáneo. Su filosofía es vivir el día a día”, dice Pablo Molouny, gerente del portal de empleo Trabajando.com. La irrupción de estos jóvenes en el mercado laboral, desde hace una década, transformó algunas estructuras. “Suelen promover un mejor clima laboral, mejores relaciones entre compañeros y con los jefes, ya que las jerarquías se diluyen por la comunicación bidireccional. En general, logran una sinergia entre los trabajadores que permite superar los objetivos y alcanzar mejores resultados”, agrega Molouny.

“Esta generación se vincula con el trabajo de un modo diferente al tradicional. Para ellos el trabajo es importante, aunque complementario para alcanzar la plenitud”, dice Susan Arévalo Espinoza, especialista en recursos humanos y gestión de talento.

El trabajo, así, pasa de ser un medio de subsistencia a un lugar de realización. “Es una fuente de sentido para su vida. Por eso, cuando aparecen situaciones disyuntivas, suelen tomar la decisión de cambiar de compañía o largarse por cuenta propia”, apunta Molouny.

Para muchos, esto puede leerse como una falta de compromiso, pero en realidad es la consecuencia de una insatisfacción.

Líderes del cambio
Cuando ocupan puestos de liderazgo, esta generación suele ser emprendedora, optimista y poco conformista. Trasladan a su gente ese estilo y crean espacios de participación. “Buscan eficacia en su equipo, estimulan la participación y las capacidades de cada individuo. Son líderes que guían sin autoritarismo”, describe Molouny.

Además de la realización personal, hay otras cuestiones que son prioritarias para ellos. “Impulsaron en gran parte la preocupación de las empresas por el impacto que el negocio genera en el medioambiente. También el fenómeno ‘great place to work’, las encuestas de clima, los desayunos de trabajo, las políticas de calidad de vida laboral son una pequeña muestra. Cuando esto se cumple, las iniciativas que ellos proponen y que la organización adopta colaboran con esa sensación de ‘acá esta bueno trabajar’, y eso genera un efecto poderoso”, agrega Arévalo.

“Cada vez más los abanderados de estas nuevas concepciones del trabajo son los jóvenes, pero afortunadamente también hay adultos mayores que adhieren con entusiasmo a la tendencia”, asegura Paula Molinari, directora de la consultora Whalecom y autora del libro “Turbulencia generacional”, en el que analiza y relata con ejemplos estos fenómenos. “El conflicto se da cuando llegan a una organización donde el trabajo es concebido como sacrificio, y allí sienten que no tienen su lugar”, agrega. En muchos casos, esto sucede aún cuando tienen un cargo alto, sueldos envidiables e inmejorables propuestas extralaborales. “No tiene que ver con la satisfacción, sino con el ‘engagement’. El sueldo puede convenirles, pero si no se sienten felices con lo que están haciendo, decaen”, señala Molinari. Esos son los casos que, generalmente, terminan en la fuga del talento hacia otra organización o hacia un proyecto personal. “Cuando la gente busca un trabajo en el que se pueda sentir ‘engaged’ se va de los lugares en los que no lo encuentra y esto genera una incomprensión total dentro de las empresas y en su entorno”, apunta.


Otra cuestión que está muy relacionada es la gran valoración del tiempo personal. Por eso, pasar horas en un trabajo que no los hace felices es percibido como una pérdida de tiempo. En el país, las empresas aún tienen mucho para aprender en materia de felicidad, realización personal, engagement y nuevos paradigmas. “Las frases ‘tenés que bancarte ciertas cosas’, el ‘derecho de piso’, ‘en el trabajo no se viene a hacer amigos’ y ‘dejá tus problemas de la puerta para afuera’, entre otras, son ejemplos del mandato del sacrificio, aún vigente. Esto no significa que los happyshifters no sean efectivos ni eficientes. Lo son, pero valoran y están comprometidos con otras cuestiones.

Afortunadamente, en muchas empresas están trabajando para acercar las miradas y complementarse”, concluye Arévalo.

Monday, April 9

Cómo aprende a volar un dragón


Máximas de dos dragones experimentados 
[1]…
1. Prestarle atención a tu corazón, ahí encontrarás la valentía.

2. Prestarle atención a tus alas de dragón, ahí encontrarás la fuerza.

3. Prestarle atención a tu cola de dragón, ahí encontrarás el equilibrio.


Sin embargo, el pequeño dragón, en este hermoso relato infantil de Aguilar y Colombo, a pesar del deseo de sus padres, no podría volar solo.


Aunque no quisiese reconocerlo frente  a ellos, el pequeño dragón tenía miedo de volar.

“Dragón más grande que un león, los grandes problemas necesitan grandes soluciones”
– le dijo sabia su amiga la mariposa.

- ¿A qué le tenés miedo?

- A caerme y romperme la cabeza – dice el angustiado Dragón.
- ¿Tendrías miedo de caerte de esa piedra? – lo desafío pícara la mariposa.

Así, cada día el dragón fue saltando de piedras cada vez más altas. _
Hasta que en uno de esos saltos, tuvo que dar un aletazo. Y – oh, maravilla dragonesca!
Después dio otro, y otro más.



Y así, el dragón sin pensarlo, estuvo volando solo…

Feliz llego a la casa de sus padres y puso al tanto a sus padres de su gran descubrimiento.

“Es que descubrí que lo cuarto que hace falta para volar solo es tener ganas”.
 La motivación, como uno de los  conceptos más importantes del Comportamiento organizacional, supone la relación causal y continua de 4 factores:[1]

1. Inquietud del individuo
Vivida como una carencia, lo que implica ciertas dosis de angustia e insatisfacción.

2. Objeto
Puede ser real o virtual y es percibido por el individuo como resolución de esa carencia.

3. Necesidad
De obtener ese objeto que satisfará la carencia y, por tal circunstancia, pasa a ser considerado como un objetivo.

4. Aporte
Lo que debe realizar el individuo como condición para acceder al objeto que calmará su necesidad, y así reducir su inquietud, hasta que aparezca una nueva inquietud por otra carencia.

Una condición  para la implementación satisfactoria de dichas herramientas motivadoras es que los planes de motivación no sean generales, sino personales, es decir “a medida” de las necesidades de la persona, aumentando asi la sensación de reconocimiento que éste espera.

Otra condición que los planes motivacionales deben cumplir es que partan de lo que necesita el talento (desde la necesidad) y no de lo que necesita la empresa (aporte).

Susan Arévalo
13.06.12

[1]  “Identificación y retención de talentos” – Luis Van Morlegan

[2] “Pequeño dragón aprende a volar” – Graciela Pérez Aguilar/ Natalia Colombo – Editorial Edelvives